Dans le cadre de sa stratégie en matière de transformation digitale et de l’amélioration de la qualité des services offerts à ses client, WIFAK BANK vous offre ses services en ligne en toute sécurité, via les solutions WIFAKNET et WIFAK MOBILE.

En plus des mesures de protection appliquées par la banque, nous vous invitons à être vigilant et à suivre les conseils de sécurité ci-dessous énumérés.

RECOMMANDATIONS GENERALE

• .Avant de saisir vos coordonnées de connexion (identifiant et code d’accès), vérifier que vous être connecté en mode sécurisé (HTTPS) et que vous êtes en train d’utiliser un certificat de sécurité valide :

• .Soyez prudent lorsque vous recevez des emails non sollicités vous demandant de divulguer des informations bancaires personnelles ou professionnelles. WIFAK Bank ne demandera jamais de telles informations par émail ou par SMS. Si vous recevez une telle demande, ne répondez pas et veuillez-nous le signaler immédiatements.
• .Eviter d’accéder aux services bancaires en ligne (WIFAKNET et WIFAK MOBILE) à partir des réseaux inconnus comme ceux des cybercafés, Publinets ou tout autre lieu public.
• .Pour vous protéger contre les menaces de sécurité, assurez-vous que votre terminal (PC smartphone, tablette ou autre) dispose des dernières mises à jour du système d’exploitation et des navigateurs web.
• .Assurez-vous que votre terminal est équipé d’une solution anti-malware et d’un pare-feu reconnu et mis à jour permettant de vous protéger contre les intrusions, les attaques de virus ou programmes malveillants.

RECOMMANDATIONS LIEES A L’IDENTIFICATION DES ABONNES

• .Changer votre code d’accès suite à la première connexion et veillez à le modifier régulièrement.
• .Sélectionnez un code d’accès difficiles à deviner : Ne pas associer votre code d’accès avec des données personnelles comme les dates d’anniversaire, les noms, les numéros de téléphone ou d’autres mots familiers ou des numéros. Choisissez un mot de passe contenant au moins huit (8) caractères incluant des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux. En cas de perte ou d’oubli, seule votre agence est en mesure de vous en attribuer un nouveau. N’hésitez pas à contacter votre conseiller en cas de besoin.
• .Vous disposez d’un nombre limité de saisies erronées de votre code d’accès. Au-delà de cette limite, l’accès à votre espace WIFAKNET sera bloqué. Seule votre agence WIFAK BANK est en mesure de vous le débloquer.
• .Eviter de stocker votre code d’accès en clair sur votre terminal, même si votre navigateur web le propose.
• .Rappelez-vous toujours de vous déconnecter en utilisant le "Déconnecter" et de ne jamais laisser l’appareil sans surveillance lorsque votre session est ouverte.

VERIFICATION

• .Chaque fois que vous vous connectez aux services de WIFAKNET ou WIFAK MOBILE, vérifiez la date et l’heure de votre dernière connexion affichés dans le coin gauche en haut de la page.

• .Vérifiez régulièrement les mouvements et que l’historique de l’activité de vos comptes pour vous assurer qu’ils n’ont pas été consultés par quelqu’un d’autre et identifier les éventuelles transactions inhabituelles. Si vous voulez que nous vous alertions chaque fois qu’une transaction a lieu sur votre compte et/ou carte, vous pouvez vous inscrire à notre service « SMS Banking ».

TELECHARGEMENT DES CLIENTS MOBILES

• .Ne téléchargez "WIFAK MOBILE" qu’à partir des magasins d’applications (stores) officiels, à savoir : iTunes d’Apple et Google Play Store.
• .Mettez à jour votre application « WIFAK Mobile » si une nouvelle version est disponible.
• .Évitez d’utiliser le service « WIFAK MOBILE » à partir de téléphones jailbreakés ou piratés car ils seront plus sensibles aux risques de sécurité.

DECLARATION DES EVENEMENTS SUSPECTS ET DES INCIDENTS LIES A LA SECURITE DE L'INFORMATION

En cas de doute sur tout aspect suspect ou toute éventuelle fraude, nous vous recommandons à contacter le centre de relation client et signaler immédiatement à la banque :

• .Tout évènement suspect.
• .L’éventuel perte ou le vol des informations permettant d'accéder aux services de banque en ligne.